АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в стационарных условиях

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы.  Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в стационарных условиях

1.Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре? *

проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания

проходил лечение в режиме дневного стационара

не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи

2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном покое больницы в день госпитализации? *

полностью удовлетворен

частично удовлетворен

скорее не удовлетворен

полностью не удовлетворен

3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении? *

отлично

хорошо

удовлетворительно

плохо

крайне плохо

4.1 Насколько Вы удовлетворены вежливостью и внимательностью врача во время пребывания в медицинской организации? *

отлично

хорошо

удовлетворительно

плохо

крайне плохо

4.2 Насколько Вы удовлетворены вежливостью и внимательностью медицинской сестры во время пребывания в медицинской организации? *

отлично

хорошо

удовлетворительно

плохо

крайне плохо

4.3 Насколько Вы удовлетворены объяснением врача назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения во время пребывания в медицинской организации? *

отлично

хорошо

удовлетворительно

плохо

крайне плохо

4.4 Насколько Вы удовлетворены выявлением врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения во время пребывания в медицинской организации? *

отлично

хорошо

удовлетворительно

плохо

крайне плохо

5. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации? *

полностью удовлетворен

частично удовлетворен

скорее не удовлетворен

полностью не удовлетворен

6. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время? *

всегда

как правило

иногда

никогда

7. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом? *

полностью удовлетворен

частично удовлетворен

скорее не удовлетворен

полностью не удовлетворен

8. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала? *

отлично

хорошо

удовлетворительно

плохо

крайне плохо

9. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет? *

да, в качестве лучшей альтернативы лечения бесплатными лекарствами

да, так как нужных лекарств не было в наличии

нет, нужные лекарства предоставлялись бесплатно

не возникало необходимости приема лекарственных средств

10. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет? *

да

нет

11. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей? *

да

нет

12. Кто был инициатором благодарения? *

я сам(а)

врач

подсказали

13. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи? *

да, полностью

больше да, чем нет

больше нет, чем да

не удовлетворен

14. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам? *

да

нет

пока не знаю

15. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации? *

да, полностью

больше да, чем нет

больше нет, чем да

не удовлетворен

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг:

Благодарим за участие в нашем опросе!